Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AngelServers SpA, sociedad constituida en Chile y representada por Angel Pereira Riveros, titular de la marca Angelservers y operadora del sitio angelservers.net. Correo para asuntos de privacidad: contact@angelservers.net (asunto recomendado: «Privacidad»). Este sitio se publica en español. El responsable y los tratamientos aquí descritos se aplican con independencia del idioma desde el que se acceda al contenido.

2. Ámbito de esta política

Este aviso cubre el sitio angelservers.net y las comunicaciones que mantenemos con clientes, proveedores y personas interesadas en nuestros servicios de infraestructura, hosting, operación y soporte. No sustituye los anexos de tratamiento de datos, los acuerdos de confidencialidad ni las condiciones específicas que pactemos por contrato. Si un contrato firmado con usted regula el tratamiento con mayor detalle, ese contrato prevalece. Tampoco cubre los sitios y servicios de terceros a los que enlazamos, ni los productos del ecosistema Imatronix (por ejemplo imatronix.de o caufix.com), que publican sus propios avisos de privacidad.

3. Marco legal aplicable

Tratamos datos personales conforme a la legislación chilena, en particular la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, conforme entra en vigor, la Ley 21.719 que moderniza el régimen de protección de datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Cuando prestamos servicios a clientes establecidos en la Unión Europea o tratamos datos de personas en la UE, aplicamos además el estándar del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los compromisos contractuales que exige.

4. Nuestro rol: responsable y encargado

Actuamos como responsable del tratamiento respecto de los datos de este sitio web, de nuestra facturación y de la relación comercial con clientes y proveedores. Actuamos como encargado del tratamiento cuando alojamos u operamos sistemas por cuenta de un cliente y esos sistemas contienen datos personales de sus usuarios, empleados o clientes finales. En ese caso el cliente define las finalidades y nosotros tratamos los datos siguiendo sus instrucciones, con las medidas de seguridad y los deberes de confidencialidad pactados. No utilizamos datos alojados por cuenta de clientes para finalidades propias.

5. Datos que tratamos y con qué finalidad

• Datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, código de respuesta, volumen transferido, navegador y sistema operativo) para entregar el sitio, mantener su seguridad y diagnosticar errores. • Datos de contacto y contenido del mensaje cuando nos escribe (nombre, correo electrónico, teléfono si lo indica, empresa y su consulta) para atender la solicitud y darle seguimiento. • Datos de la relación contractual (identificación tributaria y de facturación, contactos técnicos y administrativos, registros de soporte e incidencias) para prestar el servicio, facturar y cumplir obligaciones legales. • Datos de uso del sitio y grabaciones analíticas de sesión, únicamente si consiente la categoría de analítica, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. • Registros de operación y auditoría de la infraestructura (accesos administrativos, cambios de configuración, alertas de monitorización) para garantizar disponibilidad, trazabilidad y seguridad.

6. Bases de licitud

• Ejecución del contrato o medidas precontractuales solicitadas por usted: prestación del servicio, presupuestos, soporte y facturación. • Interés legítimo: seguridad de la infraestructura, prevención de abuso y fraude, registros técnicos y defensa de nuestros derechos. • Consentimiento: analítica y funciones opcionales del sitio, que puede otorgar o retirar en el centro de preferencias de cookies. • Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de documentación contable y tributaria y atención de requerimientos de autoridad competente. Bajo la Ley 19.628 el tratamiento se sustenta en la autorización del titular o en las habilitaciones legales aplicables; bajo el RGPD corresponden, respectivamente, a los artículos 6.1.b, 6.1.f, 6.1.a y 6.1.c.

7. Alojamiento e infraestructura

Este sitio y los sistemas asociados se ejecutan en infraestructura que operamos nosotros en centros de datos de proveedores en Europa (actualmente Contabo). El proveedor aporta la capa física y de red; la configuración, el acceso y la operación de los servidores están a nuestro cargo. Los servicios contratados por clientes se despliegan en la infraestructura y la región acordadas en cada caso. Si necesita una ubicación determinada por motivos regulatorios, indíquelo antes de contratar para dejarlo reflejado en el contrato.

8. Registros del servidor

Cada acceso al sitio genera un registro técnico con los datos indicados en la sección 5. Estos registros nos permiten detectar y contener ataques, medir la salud del servicio y reconstruir incidentes. Se conservan el tiempo necesario para esas finalidades y después se eliminan o se agregan de modo que ya no identifiquen a una persona. No los usamos para elaborar perfiles comerciales ni publicitarios.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento estrictamente necesario para recordar su decisión sobre cookies y su preferencia de tema visual (claro u oscuro). Ese almacenamiento no puede desactivarse desde el sitio, porque sin él no podríamos respetar sus propias elecciones. Las categorías opcionales (analítica y funciones de comodidad) solo se activan con su consentimiento. Puede revisarlas y cambiarlas cuando quiera en Configuración de cookies, y borrar los datos del sitio angelservers.net desde su navegador.

10. Analítica (Microsoft Clarity)

Si activa la categoría de analítica cargamos Microsoft Clarity, que procesa mapas de calor, grabaciones de sesión y métricas de uso, junto con datos de dispositivo, navegador y ubicación aproximada, según la documentación de Microsoft. Sin ese consentimiento la herramienta no se inicializa y no se envía información a Microsoft. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

11. Detección aproximada de país

Algunos formularios pueden sugerir su país para ahorrarle escritura. Para ello nuestro endpoint /api/geo consulta el servicio ipapi.co con la dirección IP de la solicitud y devuelve solo el código de país; esa dirección IP no se almacena en su navegador para esta finalidad. La función pertenece a la categoría opcional de preferencias.

12. Consultas, soporte y CRM

Cuando nos escribe por correo o abre una solicitud de soporte tratamos su mensaje y los datos de contacto que decida facilitar. Estas comunicaciones y las consultas comerciales pueden registrarse en nuestro CRM (Zoho) y en nuestras herramientas internas de seguimiento, para dar continuidad al caso y conservar el historial técnico. No enviamos comunicaciones comerciales masivas a partir de los datos recogidos en este sitio.

13. Destinatarios y encargados

Para operar el sitio y los servicios recurrimos a proveedores que pueden tratar datos personales por nuestra cuenta o como responsables independientes, cada uno bajo sus propios términos: • Contabo — centros de datos e infraestructura en Europa. • Microsoft — Clarity, solo si consiente la analítica. • Zoho — CRM para consultas comerciales y de servicio. • ipapi.co — detección aproximada de país en la función opcional descrita arriba. • Proveedores de correo, telecomunicaciones, contabilidad y servicios profesionales necesarios para nuestra operación y cumplimiento legal. Cuando actúan como encargados suscribimos los acuerdos exigidos por la normativa aplicable, incluido el artículo 28 del RGPD cuando corresponde. También podemos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

14. Transferencias internacionales

Somos una empresa chilena que opera infraestructura en Europa y trabaja con proveedores establecidos en la Unión Europea y en Estados Unidos, de modo que puede producirse un flujo transfronterizo de datos. Cuando la transferencia está sujeta al RGPD la amparamos en los mecanismos previstos por la normativa, como cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Si su organización necesita que los datos permanezcan en una jurisdicción concreta, ese compromiso debe quedar reflejado en el contrato de servicio.

15. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad que los justifica: • Consultas que no derivan en contrato: durante el seguimiento comercial razonable y su archivo posterior. • Datos contractuales, contables y tributarios: durante la relación y después por los plazos legales de conservación aplicables en Chile. • Registros técnicos y de seguridad: plazos cortos, orientados a la detección y el análisis de incidentes. • Datos tratados por cuenta de clientes: según el contrato; al terminar se devuelven o se eliminan conforme a lo pactado. Cuando un dato deja de ser necesario se elimina o se anonimiza.

16. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, acceso administrativo con mínimo privilegio y autenticación reforzada, separación de entornos, gestión de secretos, actualización de dependencias, monitorización, copias de seguridad y control de cambios. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a datos personales lo evaluamos, lo contenemos y lo notificamos a los clientes afectados y a las autoridades cuando la normativa lo exige, con la información disponible en cada momento.

17. Sus derechos

Según la normativa aplicable puede solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, además de retirar el consentimiento otorgado para tratamientos opcionales. Para ejercerlos escriba a contact@angelservers.net describiendo su solicitud; podemos pedirle información adicional razonable para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si considera que no atendimos correctamente su solicitud puede reclamar ante la autoridad competente: en Chile, ante los tribunales de justicia y, una vez plenamente operativa, ante la Agencia de Protección de Datos Personales; en la Unión Europea, ante la autoridad de control de su lugar de residencia, de trabajo o del presunto incumplimiento. Si sus datos se tratan por cuenta de un cliente nuestro —por ejemplo, porque usted es usuario de un sistema que alojamos— diríjase a ese cliente, que es el responsable; nosotros le prestaremos el apoyo previsto en el contrato.

18. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni elaboramos perfiles con esa finalidad a partir de la información recogida en este sitio.

19. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y organizaciones. No están destinados a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si cree que un menor nos ha facilitado información, escríbanos y la eliminaremos.

20. Cambios en esta política

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en los servicios, en los proveedores o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial y afecta a clientes activos, lo comunicaremos por los canales habituales.

21. Contacto

AngelServers SpA — contact@angelservers.net Última actualización: agosto de 2026. Este documento describe nuestras prácticas de tratamiento con fines de transparencia y no constituye asesoramiento jurídico. Si existe conflicto con un contrato firmado entre usted y AngelServers SpA, prevalece el contrato.